印尼电商市场营销攻略
3个本地化要点，让营销效果提升30%！
作为世界第四人口大国，印尼被称为数字经济发展的“希望之地”，该国电子商务在过去十年中经历了显著增长。因此，出海印尼也已成为中国企业布局东南亚的重要战略路线。那接下来不得不思考的问题是：如何在印尼挑选合适的赛道与平台实现高效的推广营销？
针对这个问题，本文对阐述了一些思考，希望可以给品牌方提出一些新思路与启发。
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印尼市场营销环境
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市场规模与增长趋势
据eMarketer数据，2022年，印度尼西亚为东南亚最大的电商市场，其电商销售额达到了809.5亿美元，同比增长34%，而东南亚前6大经济体的电商销售额为1151.9亿美元，印尼占比70.3%。而且，与其他国家对比，印尼电商销售额遥遥领先排名第2的泰国（114亿美元）。
eMarketer数据还显示，2022年，印尼电商销售额占当地零售总额的比例为28.5%；到2026年，印尼电商销售额将达到1303亿美元，彼时电商销售额占零售总额的比例将增至36.5%。
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消费者习惯与偏好
（1）选品
印尼的消费者是狂热的网购爱好者，线上消费渠道和品类多样。
据TikTok数据调研显示，95%的网购用户喜欢用手机购物，20%的人群每月在线购物超过9次(其中58%是女性)。他们在线上更偏好时尚与配饰、美妆与个护等产品。
（2）用户偏好
更信任本地品牌
在大多数产品类别中，印尼人都表现出对本地品牌的强烈偏好。消费者倾向于信任“真正本地化”的品牌，这意味着外国公司也可以通过语言、价值观、品牌形象的本地化来成功占领市场，利⽤促销活动来吸引对价格敏感的印尼消费者，或考虑为客户提供会员忠诚度折扣计划，以达到最高留存率，也是个不错的手段。
对价格敏感
“印尼消费者在购买东西时，总喜欢购买促销或者是低价但产品。当一个商家的促销结束之后，他们会跳到另一个商家进行寻找优惠可代替的产品。
更青睐银行转账
印尼消费者在购买商品时一共有三种付款方式，ATM转账支付、便利店付款和网上银行转账等，但印尼消费者更喜欢使用银行转账方式，大概有94%的订单是通过银行转账的。
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电商平台竞争状况
相比于其他东南亚国家，印尼电商市场中的本土品牌韧性十足，与国际巨头激烈竞争，目前仍是平分秋色，基本格局已然成形。
单从流量角度，Tokopedia 和Shopee现在是印尼电子商务市场的两大主要参与者和激烈的竞争对手，与第二梯队的Bukalapak、Lazada等拉开了一定的距离。
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法规和监管
凭借高度年轻化的人口结构，以及超高的互联网与移动渗透率，越来越多的品牌涌入印尼市场，为了保护本土企业，印尼政府制定了严格的法规和监管措施：
电商监管方面，印尼贸易部长哈桑近日宣布印尼计划禁止100美元以下商品在跨境电商平台销售。
这也就意味着，如果想要继续在印尼市场发展，要么选择前往印尼开设公司，建本土店；要么选择超过100美元以上的产品进行出海。
除价格上限外，要做好印尼市场之前一定要充分了解需要哪些资质认证。很多商家通过灰清的方式把货运到印尼但无法销售，就是因为资质认证的问题：
ISO：ISO指由国际标准化组织制定的所有国际标准，是确定产品、服务和系统的质量和效率方面的规范。ISO认证包括ISO 9001（质量管理体系）、ISO 14001（环境管理体系）、ISO 45001（职业健康与安全管理体系）、ISO 27001（信息安全管理体系）、ISO 22000（食品安全管理体系）等不同标准的管理体系认证。
BPOM：BPOM认证是指印尼食品药品监督管理局针对食品、药品和化妆品进行立法、标准化和监督管理。
AKL： AKD/AKL 认证从安全性、实用性以及质量三方面对产品进行评估，是针对将在印尼流通的医疗器械产品所设置的许可证。
PTRK：PTRK认证是针对卫生消毒产品的规范，该产品是指家庭和公共设施中用于维护和保护人体健康的工具、材料或材料混合物，例如便携式血压仪、血糖仪、消毒水之类等。
SDPPI（POSTEL）：SDPPI（POSTEL）是针对通讯产品的认证，出口至印尼的通讯无线产品，必须通过印尼SDPPI的型式认证以及海关检验。
MUI：印尼MUI-halal清真认证，在印尼乌拉玛委员会（MUI）的指导下，评估机构LP.POM-MUI对食品、药品及化妆品进行清真评估，使产品符合伊斯兰教教规。（现印尼已经专门设立BPJPH来进行官方清真证书的管理与发放）
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印尼电商推广方式
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精准社媒投放
印尼是一个社交媒体的重度爱好者，他们每天使用社媒的时间超过3小时。根据调查，超过 3000 万印尼人进行了在线交易，其中 60% 的销售额来自电子商务平台。
对于出海而言，必须要了解印尼主流社交媒体有哪些？这样我们在接下来社交媒体营销策略制定上，才能够做到心中有数，根据消费者偏爱的社交媒体重点布局。
（1）WhatsApp
印尼最常用的聊天平台，近90%的互联网用户都活跃在该平台上。
WhatsApp--营销技巧
科学筛选精准客户
通过在Facebook，Google等平台上投放广告，把接触的用户引流到WhatsApp上。通过Facebook个人账号，把有意向的客户引流到WhatsApp的目标群或者成为个人好友。
保证账户绝对安全
建议多个WhatsApp账户分开引流，重要客户的账户只接受被动引流且分流。多账户参与运营，启用聊天机器人，备份聊天话术。
Facebook+WhatsApp
WhatsAPP作为Facebook旗下的即时聊天工具，Facebook把WhatsAPP布局到电商业务中并参与广告变现。WhatsAPP可创建商业账户，可用中国手机也可使用目标国虚拟账号，完成广告创建后，便可把流量引流到WhatsAPP。
（2）Facebook和Instagram
印尼16-64岁互联网人口中有81-85%使用Facebook和Instagram。
Facebook--营销技巧
官方专业的运营
一般是当天活动，一天最多一个官网相关POST。
粉丝来源
可外部定期购买；官方粉丝或合作号引流；付费点赞。
官方附属专页运营
商家可运营一个与产品相关的群体，定期与粉丝互动，提高活跃值。
KOL引流
挑选目标群体大号，进行筛选，质量好的可联系对方，看是否出售POST，付款后，建议每天控制在2 POST。
（3）YouTube
印尼年轻人获取娱乐信息的主要，产生了很多Top级别的网红。
